关于账户管理后台的常见问题

在ThinkPortal后台上遇到问题？忘记了密码？想调整您的账户设置？我们一一为您解答。

ThinkPortal客户管理后台

什么是ThinkPortal客户后台？

ThinkPortal是ThinkMarkets智汇提供的客户后台系统。通过客户后台，您可以自行管理您的交易账户，使用对于真实客户开放的额外功能，以及对于账户进行出入金的操作。

如何注册并使用ThinkPortal？
ThinkPortal提供多种注册方式，如果您已经登记真实或模拟账户，那么您可以自动获得进入ThinkPortal的权限；此外您也可以直接注册一个ThinkPortal账户，只需点击ThinkPortal登陆页面上的“新账户”并填写表格。

如何登陆？
请在ThinkPortal页面输入您的注册电子邮件地址和密码即可登陆。

我忘记了登陆密码，怎么办？
在登陆页面点击“忘记用户名或密码?”，然后输入您的注册电子邮件地址，之后您便会收到关于如何找回登陆信息的指引。

为何我无法看到ThinkPortal的全部功能？
ThinkPortal后台内可以看到的功能取决于您的账户类型。如果您只有模拟账户，您将无法看到存入资金的信息。您只能看到适用于您的账户类型的功能，当您的账户类型或账户状态发生变更时，您的ThinkPortal权限也会相应发生变更。

什么是个人资料？
个人资料是用于储存您的个人信息的页面，例如您的生日和联络信息，它会根据您注册账户时提供的信息自动生成并显示。

如何更新我的个人资料？
能否自己更改个人资料信息取决于您的账户状态。如果您已经有一个真实账户了，那么您将无法编辑自己的住址，必须要联系我们才能变更。

我能更改交易账户的密码吗？
可以，请选择“交易账户”菜单下的“真实账户”或“模拟账户”，然后点击账号旁边的“齿轮”按钮，接下来输入新密码，确认更改后新密码即生效。

如何修改账户的杠杆比例？
如果您要修改账户杠杆，您需要使用注协邮箱发邮件至[email protected]。邮件内提供您的账号及需要多少杠杆倍数。我们会在收到您的邮件申请后，尽快为您处理。

是否可以更改账户的结算货币？
在ThinkPortal后台是无法更改交易账户的结算货币的。这是因为现有的交易记录会因为结算货币的更改而导致数据不准确。如果您需要一个其他结算货币的账户，可以直接申请一个附加账户，选择您要的结算货币即可。

如何申请真实交易账户？
要申请一个附加账户，只需要登陆 ThinkPortal后台之后，在「真实帐户」栏目下点击「开设真实帐户」即可。如果后台显示已达到上限，您可以发邮件至[email protected]申请开通附加账户。

我是否可以申请一个额外的模拟账户？
可以，点击「模拟帐户」栏目下的「开设模拟帐户」即可。

如何申请使用VPS？
通过虚拟专用服务器（VPS），无论您身处何地都可以连接到交易平台。我们提供两种版本的VPS，VPS Pro和VPS Pro Plus，要申请使用VPS Pro您的账户资金需要满足2000美金，而要使用VPS Pro Plus则要满足5000美金的账户资金要求。在满足条件后，您只需要填写一份份表格，在VPS设置好之后您便会收到您的VPS登陆信息的邮件。

申请真实账户时可以选择哪些结算货币？
您可以选择美元、欧元、英镑、澳元或瑞郎作为您交易账户的结算货币。

已开通好的账户可以修改账户类型或交易平台吗？
已开通好的账户是不可以修改交易平台的。MT4的账户只可以使用MT4平台交易，不能在其他平台交易。
但是您可以申请修改账户类型。比如MT4/MT5的交易账户，您可以申请修改为标准账户或零式账户。
对于ThinkTrader平台的账户类型，目前只有一种账户类型。

同一个交易账户可以登陆进各种交易平台吗？
不可以，交易账户指定只可以登陆进一个交易平台。比如：MT4账户只可以登陆MT4平台，不可以登陆MT5/ThinkTrader平台。ThinkTrader账户只可以登陆ThinkTrader平台，不可以登陆进MT4/MT5平台。
 

出入金

您可以选择以下任一方式入金到您的交易账户中：

• 中国银联

• 银行电汇

• Skrill

• Neteller

• BitPay

请注意，一些入金方式只针对特定国家的客户而开放。如果您有任何疑问，欢迎随时联系我们的客户部门。

要开始存款，只需要点击“存入资金”，然后选择您想要存入资金的方式，接下来根据提示操作来为交易账户入金。

我可以在本人的不同账户间转账吗？
可以，您可以通过ThinkPortal操作账户间可用净值金额的转账。在“出入金”菜单下选择“内部转账”，选择转出和转入账号并输入金额即可。
请注意：24小时内通过后台进行内部转账的次数不超过2次。如果您达到了内部转账次数上限，可以联系我们客服为您处理。

如何申请出金？
要从您的交易帐户出金，只需登入ThinkPortal中的「出入金」目录下的「提取资金」选项，选择您要出金的账户点击「提取资金」后，完成线上出金表格即可。您的出金申请会在1到2个工作日内处理。
资金通常会以之前的入金方式返还，比如：如果您通过信用卡入金，出金也会返还到您的信用卡上。
 

我可以查询到所有的出入金记录吗？
可以，在“出入金记录”栏目中可以查看到所有过往的入金和出金记录。您可以以账号或日期搜索来查看更多信息。

出金是否有费用？

对于银行电汇出金，我们不会收取任何费用，但涉及电汇业务的银行，包括一些中转银行可能会向您收取相关费用。
对于银联提款，有可能会被收取费用。所有收费均在ThinkPortal客户门户中的提款表格中列明，详情请查看ThinkPortal中的通知。
 
你们是否允许第三方入金？
我们不接受任何第三方入金，出入金都必须是客户本人的银行账户。

账户报表及交易历史记录

如何查看历史交易记录？
ThinkPortal客户端后台无法打开看到您的交易历史记录，但您的交易历史记录可以在交易平台软件上找到。

ThinkTrader平台（桌面版）- 平台的“账户”视窗可以找到。

ThinkTrader平台（手机版）- 点击“仓位”即可看到持仓、挂单和已平仓的单子信息。如果要导出报表，可以点击“更多” - “交易报表”。

MT4/MT5平台（桌面版）- 点击「帐户历史」视窗；单击右键并选择您需要查询的时期；选择「保存为户口结单」或「保存为详细户口结单」。

MT4/MT5平台（手机版）- 软件内点击「历史」即可看到持仓、挂单和已平仓的交易历史。Metatrader手机版的软件是无法导出交易历史报表的。

我需要帮助，如何联系你们？
通过我们的企业QQ（QQ: 4009908300）、在线咨询或者是电邮至[email protected]联系我们。